Comment utiliser ma box ?

Nous vous remercions pour votre confiance !

Vous retrouverez juste en dessous une vidéo qui répond aux principales questions que vous pourriez vous poser dans l'utilisation de votre box Bébou.

Nous avons également repris les éléments principaux en-desous de la vidéo.

Je viens de recevoir ma box ... et maintenant ?

Voici la marche à suivre lors de la réception de votre box :

  1. Contrôler les habits reçus (en cas de défaut, merci de nous contacter)
  2. Habillez votre enfant et utilisez la box aussi longtemps que nécessaire
  3. Passer une nouvelle commande via votre espace compte lorsque les habits deviennent trop petits
  4. Recommencer le processus avec la nouvelle box

Il y a un problème avec les vêtements reçus

En cas de problème avec votre box, n'hésitez pas à nous contacter. Nous rechercherons volontiers une solution.

Mon enfant a grandi. Comment changer de taille ?

Pour changer de taille d'habits, rendez-vous dans votre espace compte. Vous trouverez le bouton "Modifier mon abonnement" en dessous de votre historique de commande. Veuillez noter que vous pouvez modifier votre box au maximum une fois chaque trente jours.

Lorsque vous cliquez sur ce bouton, un formulaire s'ouvre. Vous pouvez ainsi nous communiquer vos désirs pour votre prochaine box (taille, délai de livraison, besoins spécifiques...). À la réception de votre demande, nous adaptons votre abonnement et nous vous envoyons la nouvelle box dans les meilleurs délais. Si le prix du nouvel abonnement est identique à l'ancien, vous ne payez rien au moment de la modification. Le planning disponible dans votre page d'abonnement n'est pas modifié.

Comment entretenir les habits que j'ai reçus ?

L'entretien des vêtements contenus dans votre box est simple. Toutes nos pièces peuvent être lavées en machine. En cas de tâches ou de trous, n'hésitez pas à nous avertir. Une assurance petits dégats est comprise dans l'abonnement.

Nous pouvons également vous fournir de la lessive écologique et produite localement. Cliquez ici pour la découvrir.

J'ai d'autres questions

Nous y répondrons volontiers ! Contactez-nous ici, ou en cliquant sur le bouton "besoin d'aide" en bas à droite de votre écran.